Foire aux questions

Création de compte

Comment puis-je m'inscrire au programme VIP TG?

Il y a trois façons de vous y inscrire :

  1. S'inscrire en ligne au www.tigregeant.com/viptg.
  2. Télécharger l'application mobile en effectuant la recherche « Giant Tiger » ou « GT VIP » dans votre magasin d'applications. Notre programme est offert dans les magasins d'applications Apple et Android.
  3. Textez VIPTG au 84437 (TIGER). Des coût de base pour SMS et données internet peuvent s’appliquer.

Qu'est-ce que l'identifiant TG?

Votre identifiant TG est un identifiant unique servant à vous connecter à l'aide d'un seul courriel et mot de passe à toutes les plateformes numériques de Tigre Géant. Ceci comprend le magasinage sur tigregeant.com et l'ouverture d'une session sur l'application mobile VIP TG.

Comment mettre mes informations à jour?

Vous pouvez mettre à jour vos préférences via le site web ou l'application mobile VIP TG.

Si vous être connecté à votre compte en ligne :

  1. Veuillez cliquer sur votre nom en haut à gauche;
  2. Cliquez sur « Mes renseignements » ou sur « Préférences » pour mettre à jour vos renseignements.

Si vous être connecté à l'application mobile :

  1. Cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut à droite de l'application.
  2. Choisissez les onglets qui correspondent aux renseignements que vous souhaitez modifier.

Je ne me souviens pas avoir créé de compte VIP TG, mais un message à cet effet apparaît lorsque je tente de m'inscrire au program VIP TG.

Veuillez utiliser le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que ceux de votre compte pour le magasinage en ligne TG pour vous connecter. Si vous avez oublié vos informations de connexion, utilisez la fonction « Identifiant ou mot de passe oublié? ».

Je ne sais pas comment m'inscrire au programme de fidélisation VIP TG.

Veuillez nous joindre par téléphone au 1-833-848-4437 ou remplir une demande de soutien en ligne. Nous sommes là pour vous aider.

Comment puis-je télécharger l'application mobile VIP TG?

  1. Si vous en possédez un, ouvrez votre boutique d'applications « Play store » ou « App Store ».
  2. Dans la barre de recherche d'applications, cherchez « Giant Tiger » ou « GT VIP »
  3. Cliquez sur le bouton « installer » et attendez la fin du téléchargement.
  4. Ouvrez l'application VIP TG.
  5. Choisissez votre magasin.
  6. Cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut à droite de l'application
  7. Ouvrez une session ou inscrivez-vous.

Je n'ai pas de téléphone intelligent/je ne désire pas télécharger d'application mobile. Comment puis-je participer au programme VIP TG?

Vous pouvez vous inscrire et explorer les offres sur notre site internet au www.tigregeant.com/viptg

Je n'ai pas d'ordinateur. Comment puis-je participer au programme VIP TG?
Vous avez deux options :

  1. Puisque les offres VIP TG seront automatiquement appliquées à votre compte, vous n'avez besoin d'accéder à un ordinateur qu'une seule fois pour créer votre compte. Après la création du compte, vous pouvez bénéficier des aubaines lors de votre passage aux caisses.
  2. Vous pouvez télécharger l'application VIP TG pour découvrir vos aubaines et télécharger les offres en prime.

Mot de passe

J'ai perdu l'accès à mon adresse courriel et je ne peux plus réinitialiser mon mot de passe.

Veuillez créer un nouveau compte VIP TG à l'aide de votre nouvelle adresse courriel et d'un numéro de téléphone différent.

Que puis-je faire si j'oublie mon mot de passe?

Appuyez sur « Identifiant ou mot de passe oublié? ». Cette fonction permet de réinitialiser le mot de passe du compte, sur l'application mobile et sur le site internet.

Pour toute autre question, veuillez joindre notre service à la clientèle par téléphone au 1-833-848-4437 ou remplir une demande de soutien en ligne.

Les politiques

Puis-je partager mon compte avec mon conjoint ou mon partenaire?

Les membres de votre famille peuvent utiliser votre compte.Vous pouvez choisir de leur partager votre numéro de téléphone enregistré ou vos renseignements de connexion.

Peut-on inscrire plusieurs utilisateurs pour un même compte?

Un compte ne peut avoir qu'un seul utilisateur inscrit.

Quelles sont les politiques régissant les offres et les coupons VIP TG?

  • L'adhésion au programme VIP TG doit être vérifiée lors du passage à la caisse pour que les offres soient appliquées. Pour ce faire, veuillez fournir votre numéro de téléphone ou balayer le code-barres numérique de votre application VIP TG lors de votre passage à la caisse.
  • Les offres s'appliquent uniquement aux articles admissibles.

Pour en apprendre davantage sur la politique relative aux coupons de Tigre Géant.

Mis à part les politiques du magasin, y a-t-il des restrictions à connaître?

  • Les offres ne sont pas applicables sur les produits suivants : produits du tabac, billets de loterie, cartes-cadeaux, cartes prépayées et cartes téléphoniques, timbres, services financiers Western Union et autres services financiers.
  • Des modalités et conditions s'appliquent sur chaque offre.
  • Des modalités et conditionss'appliquent au programme VIP TG.

Quelle est la politique de retour pour les articles achetés avec les offres VIP TG?

Tigre Géant a une politique de satisfaction garantie à 100 %. Nous acceptons les retours de marchandise n'ayant pas satisfait vos besoins. Veuillez noter que le remboursement s'effectue selon le montant payé après l'application des offres.

Que fait Tigre Géant de mes renseignements personnels?

Consulter les politiques de confidentialité et d'utilisation des données de Tigre Géant.

Programme

Est-ce que Tigre Géant dispose d'un programme de fidélisation?

Oui! Notre programme de fidélisation se nomme VIP TG.

Il s'agit d'un programme de fidélisation unique et simple à utiliser qui donne un accès VIP à des offres spéciales sur les achats faits en magasin, à des concours et à d'autres avantages offerts par nos partenaires. Vous économisez dès le premier instant! Ces offres sont exclusives; vous y avez accès à partir de votre compte (en ligne via notre site Web www.tigregeant.com/viptg ou sur l'application mobile).

Le programme VIP TG est-il accessible dans tous les magasins?

Oui, le programme VIP TP est accessible dans tous les magasins.

Doit-on payer pour adhérer au programme VIP TG?

C'est entièrement gratuit! Il n'y a aucuns frais pour la création ou l'utilisation d'un compte VIP TG.

Où puis-je trouver les modalités conditions du programme?

Consulter les modalités et conditions du programme..

Comment puis-je transmettre mes commentaires à propos de ce programme?

Vos commentaires sont précieux. Veuillez nous joindre par téléphone au 1-833-848-4437 ou remplir une demande de soutien en ligne.

Soutien lié au programme

Comment puis-je réclamer mes offres?

C'est rapide et facile!

  1. Connectez-vous à votre compte VIP TG à l'aide de l'application ou du site web.
  2. Découvrez vos aubaines téléchargées dans l'onglet « Mes aubaines ».
  3. Téléchargez des aubaines supplémentaires sous l'onglet « Offres en prime ». Vous pouvez les ajouter à l'aide du signe « plus ».
  4. Pour obtenir vos aubaines, veuillez présenter le code-barres VIP TG ou votre numéro de téléphone enregistré au caissier.

Veuillez lire les modalités et conditions associées à l'offre avant votre achat.

Dois-je imprimer les offres que je reçois dans mon compte VIP TG?

Non; toutes les offres VIP TG sont informatisées. Elles s'appliqueront automatiquement lorsque vous fournirez une preuve de votre adhésion lors de votre passage à la caisse, soit en balayant le code-barres de votre compte VIP TG, soit en fournissant au caissier votre numéro de téléphone unique (10 chiffres).

Y a-t-il une limite au nombre d'offres que je peux ajouter à mon panier?

Il n'y a aucune restriction sur le nombre d'offres ajoutées à votre panier.

Comment savoir si une offre se termine bientôt?

Veuillez cliquer sur le bouton « échéance » dans l'encadré « Filtrer par ». Les offrent qui expirent bientôt s'afficheront en premier.

Que dois-je faire si un article m'a été surfacturé?

Nous nous excusons des inconvénients. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par téléphone au 1-833-848-4437 ou remplir une demande de soutien en ligne.

uis-je utiliser mes offres lorsque je magasine en ligne sur le site de Tigre Géant?

Les offres ne sont pas applicables sur les achats en ligne pour l'instant.

À quelle fréquence les offres sont-elles renouvelées?

De nouvelles offres sont publiées chaque mercredi sur votre compte.

Quelle est la différence entre Mes aubaines et les autres?

« Mes aubaines » comprend des aubaines hebdomadaires exclusives sur l'épicerie, la mode et les articles essentiels pour la maison qui sont ajoutées tous les mercredis.

Ces aubaines seront automatiquement appliquées à votre compte. Pour obtenir vos aubaines, il suffit de présenter le code-barres VIP TG ou votre numéro de téléphone enregistré au caissier.

La section « Offres en prime » comprend plus d'aubaines qui doivent être ajoutées manuellement à votre panier avant votre passage à la caisse.

Où puis-je trouver mes aubaines hebdomadaires?

Pour consulter vos aubaines, vous devez vous connecter à votre compte à l'aide de l'application VIP TG ou au www.tigregeant.com/viptg. Vos aubaines hebdomadaires sont automatiquement appliquées à votre compte sous l'onglet « Mes aubaines ».

Pour obtenir des aubaines supplémentaires, vous pouvez trouver d'autres aubaines sous l'onglet « Offres en prime ». Veuillez choisir les aubaines qui vous intéressent et cliquer sur le signe « plus » pour les ajouter.

Vous pourrez utiliser toutes vos aubaines téléchargées en magasin.

Je ne souhaite pas recevoir de courriels. Comment retirer mon adresse courriel de la liste d'envoi ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne souhaitez plus recevoir nos SMS. Il y a deux façons de se désabonner en tout temps :

  1. En vous connectant au www.tigregeant.com ou dans l'application VIP TG pour modifier les préférences dans votre profil
  2. En ouvrant un courriel envoyé par Tigre Géant. Au bas du courriel, vous pourrez cliquer sur l'option « Se désabonner ».

Comment me désabonner des messages SMS?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne souhaitez plus recevoir nos SMS. Veuillez texter « ARRET » au numéro TIGER 84437 pour vous désabonner de nos messages SMS.

Que faire si l'application mobile présente des difficultés techniques?

Nous nous excusons des inconvénients. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par téléphone au au 1-833-848-4437 ou remplir une demande de soutien en ligne.

L'article auquel je souhaite appliquer l'offre VIP TG est en rupture de stock, et l'offre se termine bientôt. Que dois-je faire?

Nous nous excusons des inconvénients. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par téléphone au au 1-833-848-4437 ou remplir une demande de soutien en ligne.

Je n'arrive pas à réclamer mes offres lors de mon passage à la caisse, car mon compte est introuvable dans le système.

Nous nous excusons des inconvénients. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par téléphone au au 1-833-848-4437 ou remplir une demande de soutien en ligne.

Je n'ai pas pu réclamer mes offres, car le système était hors d'usage.

Nous nous excusons des inconvénients. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par téléphone au au 1-833-848-4437 ou remplir une demande de soutien en ligne.

Puis-je transférer mes offres à quelqu'un d'autre?

Les offres ne sont pas transférables pour l'instant.

Puis-je profiter d'une offre plus d'une fois?

Chaque offre est unique en ce qui concerne son utilisation et la quantité d'articles à laquelle elle est applicable. Veuillez lire attentivement les modalités d'utilisation pour chaque offre.

Sur quels appareils l'application mobile peut-elle être utilisée?

Sur tout appareil Android ou iOS. Si vous possédez l'un de ces téléphones, vous pouvez la télécharger.

  • Samsung
  • iPhone
  • Google Pixel
  • LG
  • One Plus