Étape 1

Magasinez en ligne et cliquez sur l’option « ramassage en magasin »

Étape 2

Repérez les aires de stationnement désignées pour la cueillette des commandes à l’auto

Étape 3

Appelez-nous pour qu’on vous apporte votre commande

Comment passer une commande

  1. Sélectionnez l’option « ramassage en magasin » lorsque vous ajoutez des articles dans votre panier d’achats en ligne. On vous demandera de confirmer votre magasin lors du paiement.
  2. Vous recevrez (2) courriels distincts : un premier courriel de confirmation de votre commande, et un deuxième courriel qui vous avisera que votre commande est prête pour la cueillette en magasin.
  3. Après avoir reçu le courriel confirmant que votre commande est prête, stationnez-vous dans un des stationnements désignés, puis téléphonez ou envoyez un message texte au numéro indiqué dans le courriel ou sur l’affiche.
  4. Veuillez avoir votre courriel de confirmation en main.

Cueillette de votre commande

  1. Stationnez votre voiture à l’aire de stationnement désigné pour la cueillette
  2. Le numéro de téléphone à composer se trouvera sur l’affiche.
  3. Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un message texte à ce numéro pour nous dire que vous êtes arrivé.
  4. Donnez-nous votre nom et les 5 derniers numéros de votre numéro de commande.
  5. Indiquez-nous le numéro de votre stationnement.
  6. Éteignez le moteur, restez à l’intérieur de votre véhicule et ouvrez votre coffre d’auto.
  7. Un employé vous apportera votre commande.
  8. Veuillez avoir votre courriel de confirmation en main.

Le service à l’auto est seulement offert :

  • Au magasin sélectionné lors de votre commande.
  • Durant les heures d’ouverture du magasin. Veuillez vérifier les heures d’ouverture avant de récupérer votre commande.
  • Pour les commandes confirmées à l’aide d’un courriel.

Que puis-je commander?

  1. Des conserves et produits non périssables*
  2. Des produits de santé et beauté
  3. Des produits de lessive*
  4. Des produits de nettoyage*
  5. De la nourriture et accessoires pour animaux de compagnie*
  6. Des articles électroniques
  7. Des décorations pour la maison et articles ménagers
  8. Des petits électroménagers
  9. Des articles de mode (pour femmes, hommes et enfants, des chaussures et des accessoires)
  10. Des jouets

*N'est pas disponible à l'achat dans les magasins de l'Ouest canadien

Qu'est-ce que je ne peux pas commander?

  1. De la viande fraîche
  2. Des produits surgelés
  3. Des produits de boulangerie
  4. Des pâtisseries surgelées
  5. De la charcuterie
  6. Du lait, du fromage, des œufs et des jus réfrigérés
  7. De produits frais
  8. Des produits du tabac
  9. Des billets de loterie
  10. Des plantes et fleurs vivantes

Foire aux questions

Tous les magasins offrent le service à l’auto. Trouver un magasin à proximité.

Il s’agit d’un service qui vous permet de commander en ligne au tigregeant.com et de recevoir votre commande dans un de nos magasins participants, directement à votre voiture.

Il vous donne l’avantage de payer en ligne, de vous stationner à l’endroit désigné et de recevoir votre commande directement dans votre véhicule, sans contact.

Il est gratuit pour les produits admissibles dans votre magasin Tigre Géant participant. Veuillez noter que des frais de manutention d’au moins 5 $ s’appliquent aux commandes de 25 $ ou moins, avant taxes.

En raison de l’augmentation des commandes, et de la réduction des heures d’ouverture, il se peut que le délai de traitement de votre commande soit plus long. Vous recevrez un courriel quand votre commande sera prête.

Vous pouvez choisir de récupérer votre commande à l’auto ou en magasin.

L'option de cueillette au volant n’est pas offerte pour tous nos produits. Veuillez consulter la liste de produits admissibles.

Quand la commande sera prête, vous recevrez un courriel qui portera la mention « service au volant ». Veuillez vous stationner dans un de nos stationnements désignés et composer le numéro affiché. Un employé Tigre Géant vous demandera les détails de votre commande qui se trouvent sur votre courriel, et vous apportera votre commande au volant.

Lorsqu’elle sera prête, vous serez avisé par courriel. Veuillez attendre de recevoir votre courriel avant d’aller en magasin, car votre commande pourrait ne pas être encore prête.

Oui, nous avons tenté d’offrir les mêmes prix que ceux offerts dans vos magasins locaux.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en ouvrant une session sur Mon compte TG et en consultant votre historique de commande.

Vos achats en ligne commandés au tigregeant.com sont admissibles au service au volant si la commande est de plus de 25 $.

Si un magasin n’a pas assez de marchandise pour traiter votre commande à l’auto, il devra s’approvisionner dans un autre magasin Tigre Géant. Lorsqu’un article est reçu dans votre magasin, vous recevrez un courriel.

Vous avez le droit de préautoriser une autre personne au moment de passer une commande

Veuillez consulter notre politique des retours pour en savoir plus.

Veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour demander une annulation de commande en mentionnant votre nom et numéro de commande; le service à la clientèle pourra vous dire si c’est possible

Nous sommes en train de perfectionner notre programme de cueillette au volant afin d’offrir cette option à l’avenir.